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Le site est la propriété de la société MORENA-TURE en sa totalité. Toute reproduction intégrale ou partielle est strictement interdite.

Le présent document définit de façon complète les conditions générales de ventes s'appliquant aux relations contractuelles entre MORENA-TURE et l'acheteur.
Toute prise et validation de commande au titre d’un produit proposé par la boutique en ligne du site WWW.MORENA-TURE.COM suppose la consultation et l’acceptation préalable et sans réserves des présentes conditions générales de vente.

 

PRIX ET PRODUITS

Tous les prix sont indiqués en EUR.
Nos offres et prix de produits sont valables tant qu'elles figurent sur le site, et ce, dans la limite des stocks disponibles. Certains produits nécessitent un délai supplémentaire avant livraison, une mention est indiqué sur la fiche produit.
Les prix indiqués sur les pages produit comprennent la TVA et n’intègrent pas les frais de livraison. Le montant qui sera facturé par morena-ture.com est le prix indiqué lors de la confirmation de la commande. Il comprend le prix des produits avec la TVA française au taux actuel de 19,6% et les frais d'expédition.
Les éventuelles taxes de douane ou les frais liés à l'importation des marchandises dans le pays de résidence du client seront supportés par celui-ci et seront facturés en sus par l'autorité en question.
Morena-ture.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans aucun préavis. Les commandes effectuées avant le changement de prix n’en seront pas affectées et seront facturées au prix indiqué au moment de l'enregistrement de la commande.
Tous nos produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

 

CONFIRMATION DE COMMANDE

Les transactions informatisées, archivées dans les systèmes informatiques de la société MORENA-TURE dans des conditions raisonnables de sécurité sont entendues comme  preuves des échanges, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000, dans tous les cas, la saisie en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la sélection des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site. La validation de la date, de la nature, du contenu et du paiement de la commande sont établis par les systèmes d'enregistrement informatiques.
Toute commande sera confirmée par MORENA-TURE par un e-mail adressé au client après la validation de sa commande valant bon de commande. L’e-mail adressé au client prendra en compte l’adresse indiquée par celui-ci.
Les délais d'exécution de la commande s'entendent à compter de la réception de la totalité du paiement de la commande. 
MORENA-TURE ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une erreur concernant les informations fournies par le client lors de la prise de commande. 

 

SECURISATION ET MODALITES DE PAIEMENT

Le paiement s'effectue selon les modalités proposées par MORENA-TURE et choisies par le client. Sont acceptés uniquement les paiements par compte paypal, carte bancaire, chèque et par virement bancaire.

La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque MORENA-TURE aura perçu des centres de paiement bancaire concernés, l'intégralité des montants facturés.

En cas d’incident de paiement, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par courrier électronique. 

MORENA-TURE utilise des interfaces de paiement hautement sécurisées, garantissant la totale confidentialité de vos données bancaires.

 

LIVRAISON

A compter de la réception du paiement, MORENA-TURE s’engage à transférer au transporteur les articles commandés par le client. La livraison s’effectue contre signature.

Le transporteur s'engage avec MORENA-TURE à livrer la commande à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison moyen est de 72 heures ouvrées à un délai maximum de 8 jours ouvrés pour la France. Au cas par cas pour les pays étrangers. En cas de dépassement de ce délai, le client est averti par e-mail. La livraison sera effectuée du lundi au samedi à l'adresse mentionnée.

Les retards éventuels ne donnent pas droit au client de réclamer des dommages et intérêts, une annulation de la commande ou une réduction du prix payé par le client. MORENA-TURE ne saurait être tenu responsable de la non-exécution du contrat, en cas de force majeur, de perte des produits ou de perturbations ou grève générale, totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transports.

En cas de retard ou de perte du produit, nous contracterons le transporteur afin d’effectuer une enquête. Tous les moyens seront mis en œuvre afin de retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera au client un nouveau colis, identique, à ses frais. 

Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le transporteur.

Si un colis est retourné par le service de transport concerné pour cause d'adresse incomplète ou inexacte, le client devra prendre à sa charge les frais de port pour la réexpédition du colis. Dans ce cas les délais de livraison prévus par les présentes conditions générales ne s'appliquent plus.

Si un colis est retourné par le service de la Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, et que le client demande le remboursement de la commande correspondante dans un délai légal de 7 jours ouvrables, le montant à rembourser par MORENA-TURE sera calculé déduction faite des frais de port du montant total payé par le client.

Le client peut à tout instant consulter l'état de ses commandes depuis l'outil de suivi en ligne mis à disposition par morena-ture.com.

Chaque colis doit être impérativement vérifié par le client dès sa réception. Toute anomalie (perte, dégradation) devra être signalée au transporteur, et le cas échéant le colis devra être refusé par le client. L’anomalie constatée devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client. Le client  devra parallèlement confirmer cette anomalie dans un délai de 48h en adressant au transporteur un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Une copie de ce courrier et de l’accusé de réception devra être transmise par le client à Morena-Ture au 8, rue du 11 novembre 1918, 93500 Pantin, France.
Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange. L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

 

RETOURS

En cas d'erreur, de défectuosité, de non-conformité concernant les produits, le retour de ces derniers ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine, en mesure d’être à nouveau proposé à la vente, dans leurs emballages d'origine non endommagés et accompagnés de leurs accessoires éventuels, documentations et accompagnés d'une copie de la facture. Pour des raisons d’hygiène, les produits ne devront pas avoir été portés, ni coupés ou modifiés. Les produits devront être retournés à MORENA-TURE au 8, rue du 11 Novembre 1918, 93500 PANTIN, France en AR.

Le consommateur devra formuler auprès du vendeur, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès de la MORENA-TURE pourra être faite au 8, rue du 11 Novembre 1918, 93500 PANTIN, FRANCE.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera MORENA-TURE de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de MORENA-TURE.

 

RETRACTATION - REMBOURSEMENT

Le client dispose d’une garantie « satisfait ou remboursé » de sept jours ouvrables à compter de la date de réception des articles, (le cachet de la Poste faisant foi) pour retourner tout produit à MORENA-TURE pour échange ou remboursement sans pénalités, à l’exception des frais d’envoi et de retour.

Pour un échange, les frais de retour sont pris en charge par le client.
Pour un remboursement d'une commande pas encore expédiée par MORENA-TURE.COM le client sera remboursé de la totalité de la commande. Pour un remboursement d’une commande déjà expédiée par MORENA-TURE.COM, le remboursement sera effectué déduction faite des frais de port.

Les produits doivent être complets, dans leur état d’origine, en mesure d’être à nouveau proposé à la vente, dans leurs emballages d'origine non endommagés et accompagnés de leurs accessoires éventuels, documentations et accompagnés d'une copie de la facture. Pour des raisons d’hygiène, les produits ne devront pas avoir été portés.

Les articles ayant fait l'objet d'une modification ou personnalisation à la demande du client (colorations, coupes) ne peuvent être ni repris, ni échangés.

Le remboursement, s’effectuera dans un délai maximum de trente jours, par chèque bancaire au nom du client ayant passé la commande.

Vous devez nous signaler tout problème par téléphone ou par mail (contact@morena-ture.com) les produits devront être retournés par envoi recommandé et aux frais du client à l’adresse suivante MORENA-TURE, 8 rue du 11 novembre 1918, 93500 PANTIN, FRANCE.
Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du client, ainsi que les frais d'envoi (retour).

 

RESPONSABILITES

Les photographies et textes relatifs à la description des produits ne sont pas contractuels, il est donc possible que vous constatiez de légères différences de couleurs ou d'emballage, dans ce cas, MORENA-TURE ne peut en être tenu pour responsable.

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, illustrations, images et photos proposés sur ce site sont édités par MORENA-TURE.COM en demeurent sa propriété respective.

A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, toute utilisation, reproduction totale ou partielle ou la diffusion publique de ces informations et documents est strictement interdite, sans l'autorisation préalable de MORENA-TURE .

 

LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont adaptées à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à MORENA-TURE pour obtenir une solution amiable. La société Morena-Ture relève des juridictions françaises.

 

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de MORENA-TURE d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.